O Facebook foi notificado pelo Procon paulista para prestar esclarecimentos pelo apagão de pelo menos 6 horas dos aplicativos da empresa, ocorrido na segunda (4).
A paralisação afetou a comunicação de usuários em todo o mundo, incluindo aqueles do Instagram e do WhatsApp.
O órgão de defesa do consumidor do brasileiro espera que a companhia fundada por Mark Zuckerberg também explique o que foi feito para reestabelecer os apps e para minimizar o impacto sobre os usuários. Também deverá ser informado quantas pessoas foram impactadas no estado paulista, assim como o horário de início e de término do apagão.
Em vídeo, Fernando Capez também afirmou que “somente em caso fortuito externo, como um terremoto ou evento muito forte, poderá isentar o WhatsApp de responsabilidade”. Segundo ele, “falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviço”.